Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Kavali, ci impegniamo a rendere la tua esperienza d'acquisto il più fluida possibile. Ecco come gestiamo le spedizioni per il tuo ordine.

Tempistiche di Elaborazione

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi prodotti. Riceverai una notifica di conferma non appena il pacco viene affidato al corriere.

Consegna Standard

Per tutti gli ordini spediti in Italia, il tempo di consegna standard è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza del pacco. Offriamo un servizio di tracciabilità completa su ogni spedizione: riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla nostra sede fino alla tua porta. Questo ti permette di sapere esattamente dove si trova il tuo ordine in ogni momento, per una maggiore tranquillità.

Dettagli sulla Consegna

• Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi per la preparazione e l'imballaggio.
• Spedizione standard: 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza.
• Tracciabilità: Ogni spedizione include un codice di tracciamento univoco, che riceverai via email non appena il pacco viene affidato al corriere. Potrai seguire ogni passaggio, dal nostro magazzino fino alla tua porta.
• Indirizzo di spedizione: Assicurati che l'indirizzo fornito sia corretto e completo. Kavali non è responsabile per ritardi o smarrimenti dovuti a indirizzi errati.

Spediamo da Via Roma 12, 20121 Milano MI, Italy. Per qualsiasi domanda, contattaci a [email protected].

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci entro tale termine.

Periodo di Reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutte le etichette e confezioni originali.

Procedura di Reso

• Contattaci all'indirizzo [email protected] per richiedere l'autorizzazione al reso.
• Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi verranno emessi direttamente sul tuo account PayPal utilizzato per l'acquisto. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo riappaia nel tuo saldo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Trasparenza e Responsabilità

Kavali si occupa direttamente di tutte le pratiche relative a spedizioni, resi e controversie. Per qualsiasi problema, contattaci a [email protected] e ti assisteremo personalmente.