Termini e Condizioni di Servizio
1. Ambito di Applicazione e Accettazione
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2. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del Sito dopo le modifiche costituisce accettazione delle stesse.
3. Registrazione e Account
Per effettuare acquisti, potrebbe essere richiesta la creazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
4. Acquisti e Pagamenti
4.1 Modalità di Pagamento
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4.2 Controversie di Pagamento
In caso di contestazioni relative a un pagamento, ti impegni a seguire le procedure di risoluzione previste dalla Politica di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal. Kavali non è responsabile per decisioni prese da PayPal in merito a storni, rimborsi o chargeback.
5. Diritto di Recesso e Garanzia Legale
5.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con la Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di recesso standard. Il recesso si considera effettuato se la comunicazione è inviata entro il termine di 14 giorni.
5.2 Procedura di Recesso
Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (PayPal).
6. Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi della normativa europea, tutti i prodotti acquistati su Kavali beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato. In caso di difetto grave, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questa garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni.
7. Responsabilità e Limitazioni
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Kavali non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati. Tuttavia, nulla in questa clausola esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o violazione di diritti garantiti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
8. Risoluzione delle Controversie e ODR
In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] per una risoluzione amichevole. Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, è disponibile la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disponibili a utilizzare tale piattaforma per risolvere eventuali dispute.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano, Italia, salvo che per i consumatori sia prevista una diversa competenza territoriale inderogabile per legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected] o tramite posta ordinaria presso: Via Roma 12, 20121 Milano MI, Italy.